Хантфлоу — система автоматизации рекрутмента, которая помогает закрывать вакансии в срок.
Моя роль в продукте
Я работала старшим продуктовым дизайнером: проектировала пользовательские сценарии и интерфейсы, разбиралась в проблемах продукта вместе с командой и клиентским сервисом, чтобы находить точки улучшения.
Участвовала в внедрении новой дизайн-системы в раздел биллинга, вела документацию в Confluence, делала макеты в Figma, проводила дизайн-ревью и редактировала тексты в интерфейсе.
Участвовала в внедрении новой дизайн-системы в раздел биллинга, вела документацию в Confluence, делала макеты в Figma, проводила дизайн-ревью и редактировала тексты в интерфейсе.
Биллинг: тарифы, оплата, уведомления, paywall
Проблема
Процесс оплаты сервиса происходил только через службу поддержки. Это создавало лишнюю нагрузку на команду, увеличивало время оформления сделки и вызывало неудобства у клиентов.
Что было сделано
- Проектирование нового интерфейса биллинга с возможностью самостоятельной оплаты.
- Внедрение платежной системы CloudPayments.
- Внедрение Paywall для управления доступом к функциям при просроченной оплате.
- Разработка системы уведомлений о статусе подписки и платежах.
- Работа с UX-текстами для понятного объяснения тарифов, ограничений и шагов оплаты.
- Разработана новая дизайн-система для биллинга.
Результат
- Сокращено время от запроса клиента до оплаты.
- Снижена нагрузка на поддержку за счёт автоматизации процесса.
- Повышен процент успешных оплат и продлений подписки.
